Плохо работает интернет на телефоне: разбираемся с причинами

Окт 18, 2023

Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с тем, что на телефоне стал плохо работать интернет. Рассказываем, почему это происходит и как исправить проблему или хотя бы немного ускорить доступ в сеть.

Время от времени каждый из нас сталкивается с медленно работающим или и вовсе полностью недоступным мобильным интернетом. Мы разобрались в причинах плохой работы интернета на телефоне и даже уточнили у одного из операторов связи, в чем могут быть проблемы и как их решить. Итак, почему мобильный интернет может тормозить?

SIM-карта не в том слоте

Если у аппарата (неважно, кнопочного или смартфона) есть два слота для SIM-карт, не факт, что они одинаковы. В старых моделях поддерживать связь 3G/4G мог только один, первый. Соответственно, если вы пытаетесь задействовать интернет с симки, вставленной во второй слот, он фактически может не работать. Либо работать, но очень медленно. Нужно всего-то поменять карты местами. В новых смартфонах такой проблемы нет: оба слота работают одинаково.

Сотовая сеть неоднородна, и даже в крупных городах ее покрытие не всегда бывает полным. Причем в первую очередь это касается высотных зданий. Все дело в том, что антенны высотой 30 метров размещают наклоненными к земле. Из-за этого у пользователей мобильного интернета могут возникать проблемы на высоте, начиная с 11 этажа, — радиоволны физически не могут туда добраться. Если же разместить антенны вертикально, радиоволны будут распространяться без препятствий и затухания, что может привести к «‎овершутингу»‎ — созданию помех для других базовых станций, даже если они не находятся в зоне прямой видимости.

Проблемы с интернетом могут появиться в районе новых высотных жилых комплексов. Количество абонентов и объема трафика при этом значительно вырастают, но не все операторы успевают обновить вышки базовой станции. Мы обычно отслеживаем как загрузку сетей, так и жалобы на низкую скорость интернета. Если жалоба не единична, разбираемся с причинами и предпринимаем нужные действия.

Еще больше проблема усугубляется в лесу или безлюдной местности, где расстояние между базовыми станциями может быть слишком велико для их полного покрытия. При этом велика вероятность, что вы окажетесь только в зоне действия 2G- или 2,5G-ретранслятора, предназначенного, в первую очередь, для голосовой связи.

Понять это достаточно просто:

Если на панели уведомлений вашего телефона рядом с уровнем сигнала сети появился значок G, значит вы находитесь в зоне действия сети GPRS со скоростью доступа в интернет до 171,2 Кбит/c или 2G EDGE, скорость работы в которой ограничена 474 Кбит/с.
Значок 3G указывает на 3G-сеть со скоростью до 3,6 Мбит/с.
H, 3G+, H+ говорит о доступе к сети 3G+ HSPA, позволяющей работать на скоростях до нескольких десятков мегабит в секунду.
LTE или 4G указывает на сети четвертого поколения со скоростью до 1 Гбит/с.

Минимально комфортный уровень работы в интернете обеспечивают сети 3G, а для привычных любому горожанину скоростей необходимо подключение к LTE-сети. Что до сетей 2G и 2G EDGE, то они рассчитаны лишь на голосовое общение. Скорость доступа в сеть у них минимальна.

Но и здесь все не так просто. Скорость доступа в интернет сильно зависит и от уровня сигнала сети. Обратите внимание на иконку с несколькими вертикальными палочками в верхней части экрана телефона. Чем больше палочек на ней показано, тем более сильный сигнал доходит до вашего телефона от базовой станции.

Из-за низкого уровня сигнала скорость работы в сети резко снижается, и часто возникают ситуации, когда работа в LTE с 1-2 «палками» может оказаться медленнее 3G+ HSPA с 4-5 «палками». При этом смартфоны «по умолчанию» выбирают более быстрые в плане стандарта сети и, скорее всего, откажутся переключиться на 3G при наличии хоть какого-то, пусть и очень слабого сигнала 4G.

Проблемы с интернетом могут проявить себя в полный рост и при более чем достаточном уровне сигнала сети сотовой связи. Это особенно заметно в праздники и в местах большого скопления людей (на концертах, футбольных матчах и т.д.).

Все из-за того, что оборудование операторов рассчитано на определенную нагрузку и начинает «сбоить», когда люди массово кидаются поздравлять друг друга с Новым годом, делиться результатами игры или впечатлениями от концерта. Операторы делают все возможное, чтобы справиться с возросшей нагрузкой.

У мобильных операторов есть ресурсы, чтобы избежать провалов голосовой связи и снижения скорости интернета. Например, на время мероприятия мы можем не только увеличить емкость, но и улучшить покрытие сети (если речь идет о загородной местности). В городе тоже рассчитывается необходимая ёмкость с запасом, проводится оптимизация, устанавливаются мобильные базовые станции, которые при завершении мероприятия демонтируются.

Часто причиной плохой работы интернета могут быть и установленные на телефон приложения. Причем сейчас мы говорим не о каких-то вирусах, а о вполне себе полезных программах. Некоторые из них продолжают работать и в фоновом режиме, но больше всего доступный телефону канал «забивают» внезапные обновления приложений, зачастую требующие загрузки больших объемов данных.

Как вы поняли, мы не стали говорить о таких банальных вещах, как авиарежим или закончившийся лимит трафика, поэтому и наши советы будут касаться именно тех проблем, которые мы описали.

Ускорьте загрузку страниц в браузере

Мы не можем повлиять на слабое покрытие сети сотовой связи, а вот ускорить загрузку страниц на телефоне вполне возможно, правда, увы, не во всех браузерах. В мобильной Opera есть замечательный режим экономии трафика, который может сильно выручить при недостаточной скорости интернета.

Откройте настройки браузера.
Переведите ползунок напротив пункта «Экономия трафика» в положение «Вкл».
Наслаждайтесь более быстрой загрузкой страниц.

Плохо работает интернет на телефоне: разбираемся с причинами

Переключите телефон на более быструю мобильную сеть

Мы уже писали, что при недостаточном уровне сигнала скорость работы в LTE-сети может оказаться намного ниже формально более медленного стандарта 3G. Поэтому совсем нелишним будет попробовать принудительно переключить гаджет на 3G-сети. Главное не забудьте вернуть настройки обратно при переходе в зону с достаточным уровнем сигнала.

Откройте настройки телефона.
Перейдите Подключения -> Мобильные сети.
Нажмите Режим сети, при необходимости выбрав ту SIM-карту, которая отвечает за работу интернета.

Переключитесь в режим Только 3G.
Проверьте, увеличилась ли скорость работы в сети. Если этого не произошло, поэкспериментируйте с другими режимами сети, переключаясь между ними.

Отключите обновления приложений через мобильную сеть

Полностью отказываться от обновления приложений точно не стоит. Но для того, чтобы они не мешали работе мобильного интернета, стоит перевести их в режим обновления только через Wi-Fi.

Откройте магазин приложений Google Play
Тапните по иконке вашего профиля в правой верхней части экрана.
Перейдите в Настройки -> Настройки подключения.
В поле Автообновление приложений выберите Скачивать только по Wi-Fi.